Anspruchsvolle Gesprächssituationen sicher uns souverän gestalten
Führung im Fokus
Anspruchsvolle Gesprächssituationen
sicher uns souverän gestalten
- Praktizierte Gesprächsführung -
Ihr Nutzen
Sie erfahren, wie Sie durch eine systematische Vor- und Nachbereitung sowie anhand eines Gesprächsleitfadens situationsgerecht vorgehen können, um in einem konstruktiven Gesprächsklima Ihre Führungsaufgaben zu erfüllen.
Die Transfersicherung und Praxis stehen im Mittelpunkt dieses intensiven und teilnehmergegrenzten Trainings. Sie erhalten qualifiziertes Feedback zum eigenen Gesprächsverhalten, um auch in schwierigen Führungssituationen souverän und konstruktiv zu handeln. Dabei werden Ihre persönlichen Praxisfälle bearbeitet und erprobt.
Sie profitieren von den Erfahrungen eines professionellen Trainers und der kollegialen Beratung und Erfahrung Ihrer Kollegen.
Inhalte
Kontrolle und Beobachtung als notwendige Voraussetzungen für Lernprozesse
Kontrolle – die Basis für Anerkennung und Kritik
Grundsätze für Kontrollen
Festlegung von Kontrollstandards
Grundzüge leistungsbezogener Anerkennung und Kritik
Anerkennung oder Manipulation
Grundsätze der Anerkennung
Konstruktive Kritik: Orientierungshilfe und Standortbestimmung für den Mitarbeiter
Kritik oder „Abreibung“
Vorbereitung und Aufbau von Kritikgesprächen
Vereinbarungen als Grundlage für die weitere Zusammenarbeit
Erfolgreicher Gesprächsaufbau in kritischen Situationen
Analyse und Klärung schwieriger Situationen aus der eigenen beruflichen Praxis der Teilnehmer
Verhaltensbedingte Kritikgespräche: unpünktliches Verhalten, Anweisungen werden nicht eingehalten, unkollegiales Verhalten, Leistungsminderung, qualitätsbezogene Arbeit
Üben von situationsgerechtem Führungsverhalten in Rollenspielen mit individuellem Trainerfeedback und kollegialem Kollegenfeedback
Dauer
2 Tage