Führen an der Basis –
Qualitätsorientiertes Verhalten in Prozessen
Arbeiten in und mit Gruppen
- Merkmale und Kennzeichen einer leistungsfähigen Gruppe
Führungsaufgabe Motivation
- Motivieren im Arbeitsalltag: Die Arbeitszufriedenheit und die Leistungsbereitschaft positiv beeinflussen
Anlernen und unterweisen
- Die Vier – Stufen – Methode
Arbeitsabläufe im Blick behalten
- Anweisen und Dokumentieren
Das Qualitätsbewusstsein fördern
- „Qualitätsbewusstsein“ beginnt im Kopf
Verantwortung für die Qualität in Prozessen
- Mitarbeiter anleiten, Verschwendung zu vermeiden
(Modul 3)